不論是去體現商業歷程，或者是與商業歷程互動，使用者經驗設計都需要使用者研究的幫助來把使用者的行為歷程與商業歷程作對齊。
　　很多使用者研究的方法強調要深入使用者的目標、需求與價值，幫助設計師融入使用者的工作生活脈絡，但如果使用者研究只停留在很整體與粗塊的層次進行行為分析時，就容易漏失掉使用者的意識與無意識的細膩歷程，而無法有效幫助使用者經驗設計師去對齊使用者與商業的歷程。
　　心理學的理論與方法一向重視行為歷程的細膩切割分析，也特別重視探索無意識的歷程與其影響，使用這些理論與方法建構出的設計心理學研究與知識，到底能否幫助提升使用者經驗設計的價值呢?